Tham khảo

Dữ liệu của bạn — chúng tôi xử lý như thế nào

Hello 22 thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu tài khoản được bảo mậtGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
Hello 22 Dữ liệu của bạn — chúng tôi xử lý như thế nào
BẢO VỆ VÀ XỬ LÝ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu bạn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Quyền truy cập nội bộ được giới hạn theo từng vai trò — chỉ nhân viên có liên quan mới xem được thông tin của bạn. Cookie trên Hello 22 được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ; bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống Hello 22 dùng SSL; dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trước khi lưu.
Kiểm soát cookie Cookie phiên dùng để giữ bạn đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính; cookie phân tích có thể tắt qua cài đặt trình duyệt.
Thời hạn lưu dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép dịch vụ.
Yêu cầu truy cập Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản — gửi qua chat hoặc email hỗ trợ.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng — không đi chung hàng đợi với hỗ trợ kỹ thuật thông thường.

Live chat trên trang Mở cửa sổ chat tại Hello 22 để gửi yêu cầu quyền riêng tư; đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ — phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến cách Hello 22 xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với dữ liệu đó.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và dữ liệu phiên truy cập như IP và loại thiết bị. Thông tin đăng nhập ví điện tử không được lưu trữ.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Đối tác kỹ thuật chỉ truy cập phần dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật rõ ràng.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ qua live chat tại Hello 22. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực dịch vụ hoạt động.

Cookie duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính, ghi nhớ ngôn ngữ, và hỗ trợ phân tích lỗi kỹ thuật. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản sử dụng dịch vụ Hello 22 tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật địa phương, bao gồm người dùng truy cập từ Việt Nam.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.